Retourbeleid

Annuleringen

Annuleringsbeleid

Laatste update: 09/07/2025
Magic Tour Club – https://magictourclub.be

1. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Zodra je bestelling is geplaatst, gaan wij onmiddellijk aan de slag met de verwerking en voorbereiding van de verzending. Daarom is het niet altijd mogelijk om je bestelling te annuleren.

Als je je bestelling wil annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@magictourclub.be. Vermeld daarbij je naam, ordernummer en wat je wil annuleren.

2. Wanneer is annuleren niet meer mogelijk?

Je bestelling kan niet meer worden geannuleerd:

  • zodra deze verwerkt of verzonden is

  • bij producten die onder een uitzondering van herroepingsrecht vallen (zoals mystery-boxen, verzegelde artikelen of gelimiteerde producten – zie ons retourbeleid)

In die gevallen kan je eventueel nog gebruik maken van je herroepingsrecht, als dat van toepassing is.

3. Terugbetaling bij succesvolle annulering

Is je annulering tijdig en correct doorgegeven, dan betalen we het betaalde bedrag volledig terug via hetzelfde betaalmiddel binnen 14 kalenderdagen.

4. Vragen?

Heb je vragen over annuleren of weet je niet zeker of je bestelling nog kan worden stopgezet? Mail ons gerust via info@magictourclub.be – we denken graag met je mee.

 

Wachtlijst & Pre-orders

Laatste update: 09/07/2025
Magic Tour Club – https://magictourclub.be

1. Wat is een pre-order?

Een pre-order is een vooraf geplaatste bestelling voor een artikel dat nog niet op voorraad is, maar waarvan levering verwacht wordt. Door een pre-order te plaatsen reserveer je jouw exemplaar zodra de stock binnenkomt.

De vermelde levertermijn is indicatief en afhankelijk van de leverancier. Magic Tour Club is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen buiten onze wil (zoals douane, fabrikantvertragingen of overmacht).

2. Wat is een wachtlijst?

Bij populaire of gelimiteerde items kun je je vrijblijvend inschrijven op een wachtlijst. Zodra het product beschikbaar is voor verkoop of pre-order, brengen we je per e-mail op de hoogte. Inschrijving op de wachtlijst is gratis en zonder aankoopverplichting.

3. Kan ik een pre-order annuleren?

Je kunt je pre-order annuleren zolang deze nog niet verzonden is.
Stuur ons hiervoor een e-mail via info@magictourclub.be met je naam en bestelnummer.

Van zodra de pre-order verzonden is, gelden onze retourvoorwaarden.

Let op: bij bepaalde producttypes (zoals gelimiteerde artikelen, verzegelde producten of verrassingsdozen) is retour na verzending mogelijk uitgesloten.

4. Kan een pre-order door Magic Tour Club geannuleerd worden?

In zeldzame gevallen kan het gebeuren dat wij een geplaatste pre-order moeten annuleren. Dit kan onder meer gebeuren:

  • als de fabrikant of leverancier de productie annuleert

  • als er onvoldoende bestellingen zijn om het product in te kopen

  • bij onvoorziene logistieke of leveringsproblemen

Indien jouw pre-order geannuleerd wordt, brengen we je per e-mail op de hoogte en wordt je volledige betaling teruggestort binnen 30 dagen.

5. Wanneer wordt mijn pre-order verzonden?

Van zodra het product binnenkomt bij ons, wordt jouw pre-order verwerkt en verzonden. Je ontvangt dan een verzendbevestiging met Track & Trace.

Wij houden je op de hoogte via e-mail als de levering vertraging oploopt.

6. Betaling & bevestiging

Een pre-order wordt pas als geldig beschouwd nadat de volledige betaling ontvangen is.
Geen betaling = geen reservatie.

📧 Vragen over je pre-order of wachtlijst?
Stuur ons gerust een mailtje op info@magictourclub.be – we helpen je met plezier verder.

-----------------------------

Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht (consumenten)

Als consument heb je het recht om je bestelling geheel of gedeeltelijk te herroepen binnen een termijn van 14 kalenderdagen, gerekend vanaf de dag waarop je de producten fysiek in bezit neemt.

Je hoeft geen reden op te geven, maar we vragen je vriendelijk om ons binnen die termijn op de hoogte te stellen via info@magictourclub.be met vermelding van:

  • Je bestelnummer

  • De producten die je wil retourneren

  • Je naam en afleveradres

Na jouw melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor terugbetaling, moeten geretourneerde producten voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het artikel is onbeschadigd, ongebruikt en ongedragen

  • Het bevindt zich in de originele staat, inclusief beschermhoezen, stofzakken of andere verpakkingselementen

  • Alle labels en merketiketten zijn nog bevestigd

  • De retour is degelijk verpakt om transportschade te vermijden

Producten die gebruikssporen vertonen, niet volledig zijn, of waarvan originele beschermverpakking ontbreekt, kunnen worden geweigerd of leiden tot een waardevermindering van het terug te betalen bedrag.

3. Uitzonderingen (geen retour mogelijk)

Je hebt geen herroepingsrecht bij volgende producttypes:

  • Producten die verzegeld geleverd worden (bv. folie, gesloten doosjes) en waarvan de verzegeling is verbroken

  • Mystery boxen, blind verpakte items of verrassingspakketten

  • Gepersonaliseerde of beperkte oplage artikelen

  • Artikelen die om hygiënische of verzamelredenen niet opnieuw verkocht kunnen worden als ze geopend of gebruikt zijn

  • Producten die duidelijk gedragen, beschadigd of gewassen werden

4. Retourkosten en verzending

  • De kosten voor het terugzenden van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij er een fout van onze kant is gebeurd

  • Magic Tour Club is niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens de retourzending

  • De originele verzendkosten worden alleen terugbetaald als je de volledige bestelling retourneert

5. Terugbetaling

Na correcte ontvangst en inspectie van je retour, storten wij het betreffende bedrag terug via het oorspronkelijke betaalmiddel binnen 30 kalenderdagen.

Indien er gebruikssporen, schade of ontbrekende onderdelen worden vastgesteld, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen.

6. Foutieve of beschadigde levering

Heb je een beschadigd artikel ontvangen of werd er iets verkeerd geleverd? Meld dit binnen 2 kalenderdagen na levering via info@magictourclub.be met duidelijke foto's van het probleem.
Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of terugbetaling.

7. Wettelijke garantie

Op elk product is de wettelijke garantie van 2 jaar van toepassing bij verborgen gebreken of non-conformiteit, zoals voorzien in het Belgisch Burgerlijk Wetboek.
Deze garantie dekt geen schade door foutief gebruik, normale slijtage, of nalatigheid. Artikelen die bedoeld zijn als verzamelobject of decoratie zijn vaak niet geschikt voor intensief dagelijks gebruik.

8. Contact

Heb je vragen over je retour of terugbetaling? We helpen je graag:

📧 info@magictourclub.be
📍 Magic Tour Club, Schapenstraat 28, 2390 Westmalle